Garantie limitée NoblePro+
Nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de votre produit afin de vous offrir un service et des produits à la hauteur de vos attentes. Notre système de tickets en ligne vous permet de contacter directement notre équipe technique et de suivre l'historique de votre tapis de course et l'assistance reçue.
NoblePro Ltd offre une garantie limitée étendue pour une utilisation dans un environnement privé, domestique ou commercial léger, sans frais, conformément aux spécifications du produit. De plus, les garanties sont non transférables, car elles ne sont valables que pour le propriétaire initial (acheteur) de l'équipement. La garantie ne s'applique pas si le produit n'est pas utilisé conformément au manuel d'utilisation, aux spécifications ou s'il quitte le pays d'achat.
Les garanties s'appliquent sous réserve d'une utilisation conforme du produit et de son entretien et réparation conformément aux prescriptions. Toute utilisation abusive ou inappropriée sera exclue. NoblePro garantit ce produit contre tout défaut de fabrication et de matériau.
Garantie résidentielle
Usage résidentiel. NoblePro Ltd offre une garantie limitée étendue pour une utilisation en milieu privé, domestique et non payante. La garantie ne s'applique pas si le produit est utilisé à des fins autres que domestiques, s'il n'est pas utilisé conformément au manuel d'utilisation fourni ou s'il quitte le pays d'achat. Un tapis de course résidentiel est conçu pour une utilisation quotidienne de 3 heures ou moins.
| Garantie résidentielle | ||||
|---|---|---|---|---|
| Cadre | Moteur | Tapis de course | Parties | Travail |
| Durée de vie | Durée de vie | 2 ans | 2 ans | 1 an |
Garantie commerciale légère
Usage commercial. NoblePro Ltd offre une garantie limitée étendue pour une utilisation en environnement commercial. Cette garantie ne s'applique pas si le produit n'est pas utilisé conformément au manuel d'utilisation fourni ou s'il quitte le pays d'achat. Un tapis de course commercial est conçu pour une utilisation de 5 heures ou moins dans un établissement non assujetti à la taxe foncière.
| Garantie commerciale légère | ||||
|---|---|---|---|---|
| Cadre | Moteur | Tapis de course | Parties | Travail |
| Durée de vie | 5 ans | 2 ans | 1 an | 1 an |
Enregistrement de votre garantie
Pour bénéficier de la garantie prolongée, le nouveau produit doit être inscrit en remplissant le formulaire d'enregistrement de garantie, y compris l'enregistrement en ligne, dans les 30 jours suivant l'achat.
Réparations et pièces de rechange
Toute réparation ou remplacement doit être autorisé par NoblePro. Nous tenterons dans un premier temps de diagnostiquer et de réparer les pannes via notre Support technique Nous vous enverrons les pièces de rechange nécessaires par courrier. En cas d'échec ou d'impossibilité, nous collaborerons avec vous pour trouver une solution mutuellement acceptable.
NoblePro ne remboursera aucun frais de transport ou de messagerie non autorisé et organisera l'enlèvement du produit par NoblePro ou un tiers. La garantie s'applique à l'adresse de livraison initiale du client ; des frais d'enlèvement et de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en raison de la distance.
Le client accepte que NoblePro effectue une évaluation et une réparation, si nécessaire, sur les lieux où se trouve le produit. Ni le client ni aucune autre partie ne peut effectuer de réparation sur la machine, hormis l'entretien et la maintenance habituels, conformément au manuel d'utilisation fourni.
Travail
Si vous avez besoin de réparations majeures, nous enverrons un technicien à votre domicile pour installer ou réparer votre tapis de course. NoblePro prendra en charge les frais de main-d'œuvre pour la réparation ou le remplacement effectué dans le cadre de cette garantie limitée pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison initiale. La main-d'œuvre n'est pas entièrement prise en charge pour les zones situées hors de la zone de service de NoblePro. NoblePro prendra en charge les frais de service standard, conformément aux conditions générales de la garantie. Veuillez nous contacter pour connaître la couverture de votre zone de service avant l'achat.
Tous les nouveaux tapis de course NoblePro sont livrés avec la garantie limitée NoblePro+ tant que le tapis de course répond aux critères détaillés sur cette page.
Cependant, les clients ont également la possibilité d'acheter un plan d'entretien lors de la vente initiale pour les aider à maintenir leur tapis de course en bon état de marche pendant de nombreuses années. Veuillez vous référer à notre conditions générales du plan d'entretien.
Ce qui n'est pas couvert
La garantie exclut expressément les cas où le produit a été altéré, modifié, endommagé ou réparé par un tiers autre que NoblePro. Elle ne couvre pas les dommages causés par un incendie, un acte terroriste, la foudre, un accident, un dégât des eaux (y compris l'humidité), la pollution (fumée, poussière et produits chimiques) ou un tremblement de terre.
La procédure d'application de la garantie comprend la notification à NoblePro de la nature du problème rencontré et du numéro de série de l'équipement. S'il s'agit d'une réparation mineure, NoblePro peut accompagner le client pour la rectification. Des frais de déplacement seront facturés pour l'enlèvement et la livraison du produit. En cas de défaut, ces frais seront remboursés une fois le produit réparé et renvoyé au client.
NoblePro a le droit de remplacer le produit par un produit similaire en termes d'état et de spécifications.
NoblePro n'est pas responsable de toute dépense, perte ou procédure quelle qu'elle soit en ce qui concerne toute blessure corporelle liée à l'équipement ou tout dommage, perte économique, y compris la perte de revenus, la perte de jouissance, de formation ou tout autre dommage consécutif autorisé par la loi.
Retours
Nous comprenons qu'il arrive que les choses ne fonctionnent pas et que vous souhaitiez retourner un produit. Si vous souhaitez retourner un produit, nous le récupérerons et vous rembourserons après déduction des frais de récupération et de remise en état du tapis de course.
Pour bénéficier d'un remboursement complet, le produit doit être retourné dans les 28 jours, non monté et dans son emballage d'origine (état neuf). Les frais de collecte sont déduits et calculés en fonction de votre localisation et du poids du produit.
D'occasion
Tous les produits d'occasion sont couverts par une garantie de 3 mois sur les pièces uniquement pour les défauts de fabrication.
Comment obtenir une assistance technique
Contactez un membre de notre équipe d'assistance :
Les réclamations doivent être faites dans le délai de garantie spécifié.