fr_FR
fr_FR en_GB de_DE nl_NL

L'offre se termine dans

Jours
Heures
Minutes

Résolution d'un écran blanc

Cette page vous aidera à résoudre les problèmes si l'écran de votre tapis de course NoblePro est vide et ne s'allume pas.

Répondez aux questions ci-dessous pour identifier la cause la plus probable et la prochaine étape à suivre. Si le problème persiste, vous serez invité à soumettre une demande d'assistance technique en y incluant un résumé des vérifications déjà effectuées.

Le voyant rouge de la base est-il allumé ?

Prise d'alimentation du tapis roulant et voyant d'alimentation rouge
Arbre de décision pour le dépannage d'un écran noir
Afficher toutes les étapes de dépannage
  1. Le voyant rouge de la base est-il allumé ?
    • Oui → Est-ce que la carte de commande du moteur (MCB) possède des LED allumées ?
    • Non → Quelle est la meilleure description de ce qui s'est passé ?
  2. Quelle description correspond le mieux à ce qui s'est passé ?
    • Le tapis roulant s'est déclenché pendant ma course. → Vérifiez que le disjoncteur n'a pas sauté.
    • Le tapis roulant a effectué un compte à rebours (3, 2, 1) puis s'est éteint. → Vérifiez que le disjoncteur n'a pas sauté.
    • Le tapis roulant ne s'est tout simplement pas allumé au démarrage. → Vérifiez que le disjoncteur n'a pas sauté.
  3. Vérifiez que le disjoncteur n'a pas sauté.
    • Fait → Vérifiez le fusible d'entrée d'alimentation
  4. Vérifiez le fusible d'alimentation.
    • Fait → Essayez un autre câble d'alimentation et/ou une autre prise murale
  5. Essayez un autre câble d'alimentation et/ou une autre prise murale.
    • Fait → Cochez les cases suivantes :
  6. Veuillez vérifier les éléments suivants :
    • Lubrification des courroies
    • Tension/alignement de la courroie
    • Tension de la courroie du moteur (sous le capot du moteur)
    • Suivant → Résolu ?
  7. La carte de commande du moteur (MCB) possède-t-elle des LED allumées ?

    Si le tapis roulant émet un bip au démarrage mais que l'écran reste noir, poursuivez avec ces vérifications.

    • Oui → Vérifiez les connexions des câbles
    • Non → La carte de commande du moteur (MCB) est-elle correctement câblée et alimentée ?
  8. Vérifiez les connexions des câbles
    • Résolu → Parfait — ça devrait être réglé ✅
    • Non résolu → Est-ce que la carte écran comporte des LED allumées ?
  9. Est-ce que la carte écran comporte des LED allumées ?
    • Oui → Le tapis roulant est-il contrôlé par Bluetooth ?
    • Non → Prochaine étape : soumettre un ticket technique
  10. Le tapis de course est-il contrôlé par Bluetooth ?
    • Oui → Vérifiez les connexions des câbles
    • Non → Prochaine étape : soumettre un ticket technique
  11. La carte de commande du moteur (MCB) est-elle correctement câblée et alimentée ?
    • Non → Consultez les instructions d'installation
    • Oui → Remplacer la carte de commande du moteur (MCB)
  12. Consultez les instructions d'installation
    • Suivant → Résolu ?
  13. Remplacer la carte de commande du moteur (MCB)
    • Suivant → Résolu ?
  14. Résolu ?
    • Oui → Parfait — ça devrait être réglé ✅
    • Non → Prochaine étape : soumettre un ticket technique
  15. Parfait — ça devrait être réglé ✅

    Si le problème persiste, veuillez suivre à nouveau la procédure et inclure le résumé dans votre message au support.

    • Recommencer → Le voyant rouge sur la base est-il allumé ?
  16. Étape suivante : soumettre un ticket technique

    Utilisez le résumé ci-dessous lorsque vous contactez l'assistance.

    • Ouvrir la page d'aide / de tickets Ouvrir
    • Recommencer → Le voyant rouge sur la base est-il allumé ?

Cela vous a-t-il été utile ?

Contactez le support NoblePro

Besoin d'aide ? Déposez votre demande d'assistance en ligne et nous vous mettrons en relation avec notre équipe d'assistance.

Obtenez de l'aide ici