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Cette page explique ce que signifie une erreur 2 ou une erreur de communication et comment la corriger.
Raison 1 : Défaut de câble de communication.
Le câble de communication permet la transmission des données du moteur à l'écran du tapis de course. Il est situé à l'intérieur du montant droit de la base du tapis de course. Il peut parfois se coincer ou se tordre, ce qui provoque l'affichage de l'erreur.
Raison 2 : Logiciel obsolète.
Si le logiciel qui communique avec le MCB (carte de contrôle du moteur) n'est pas à jour, cela peut provoquer une erreur de communication.
Raison 3 : Paramètres système mal alignés.
Si les paramètres du système ou de communication sont incorrects, cela peut entraîner des problèmes de communication.
Raison 4 : Défaut dans la carte de commande du moteur (MCB).
Le MCB présente un défaut et ne peut pas communiquer avec l'écran.
En utilisant les instructions de la vidéo d'assemblage ci-dessous, veuillez effectuer les opérations suivantes :
Si cela ne résout pas le problème ou si vous constatez des dommages au câble, veuillez créer un ticket d'assistance avec la photo ci-jointe et quelqu'un de notre équipe pourra vous aider.
Il est essentiel de toujours mettre à jour le logiciel. Le système tentera de se mettre à jour automatiquement, mais vous pouvez vérifier les versions du logiciel et lancer une mise à jour manuellement en suivant ce guide :
Les paramètres du logiciel étant régulièrement optimisés lors des mises à jour, il est conseillé de vérifier leur bon fonctionnement. Pour ce faire, suivez ce guide :
Si les étapes précédentes ont échoué, vous pouvez réinitialiser le micrologiciel du disjoncteur. Cela peut s'avérer utile si le micrologiciel a été corrompu suite à une activité anormale.
Si le disjoncteur est défectueux, un nouveau disjoncteur devra être fourni. L'équipe NoblePro vous le fournira gratuitement (sous garantie) ou à prix coûtant (hors garantie).
Veuillez créer un ticket d'assistance et quelqu'un de notre équipe pourra vous aider.
Une fois votre nouveau disjoncteur MCB arrivé, il est facile à installer soi-même, offrant ainsi la résolution la plus rapide.
Besoin d'aide ? Déposez votre demande d'assistance en ligne et nous vous mettrons en relation avec notre équipe d'assistance.